如果讓你用一個詞來高度評價一個人，你會用哪個詞？

放在過去，你可能會用「善良」、「聰明」、「能力強」這樣的詞。

但是現在，越來越多的人，高度評價一個人時，都選擇了「靠譜」這個詞。

什麼叫靠譜？

靠譜就是你把這事交給他之后完全不用操心后續。

因為你知道他肯定能落實，就算沒辦好，也能及時給你一個回饋，這就叫靠譜。

而一個人是否靠譜，就看三件事：「凡事有交代，件件有著落，事事有回音。」

說是三件事，其實就是一件事，說的是你做事要有閉環思維。

01

一個人是否靠譜，換位思考很重要。

為什麼靠譜的人要有閉環思維？

因為閉環思維體現的不僅僅是你的責任心，更是你的團隊協作能力和換位思考能力。

你心里裝著別人，你才能真正地靠譜。

人并不孤立存在，人和人之間會產生很多鏈接，這些鏈接會形成大大小小的協同網絡。

換句話說，我們每個人，作為一個網絡節點，都生活在協同網絡中。

你所在的小組，是一個協同網絡，你所在的部門，是一個協同網絡，你所在的公司，又是一個更大的協同網絡。

你從協同網絡中接到一個任務，處理完畢后，你把處理的結果反饋到網絡中，并提交給下一個需要處理這個任務的節點。

這個任務在你這里，就形成了閉環。

也就是說，你為下一個節點提供了你的確定性，以確保這個任務，能夠順利地往下進行。

別人信任你，說你靠譜，本質上講，就是因為你能夠提供對方所需要的確定性。

基于此，從更巨觀的角度看：

所謂靠譜，指的是你能夠持續地為你所在的協同網絡提供別人可預期的確定性。

這個定義里，有幾個關鍵詞：持續、協同網絡、可預期、確定性。

這是一種產品思維，你把自己當做了一個產品，并在協同網絡中與別人互動。

產品從本質上講，就是持續的為用戶提供確定性的服務。

并且，用戶對這項確定性的服務產生了預期，進而產生了信任。

你在公司這個協同網絡里，你的用戶就是你的老板、你的上級、你的同事；

你在家庭這個協同網絡里，你的用戶就是你的愛人、你的孩子、你的父母。

你要想成為一個靠譜的人，你就需要換位思考，去思考你的用戶需要什麼樣的確定性。

舉個例子，老板需要的確定性，是「你把方案做好，并告訴他」。

但如果你提供的確定性，是「我把方案做好，并發送到老板信箱」，這就出現了誤差。

因為「告訴他」并不等于「發送到信箱」。

發送到信箱，老板不一定能看到，所以你還得口頭或微信告訴老板，說方案已經發送到了你的信箱。

再比如，你上飛機前正和伴侶聊微信。

上飛機后，你給伴侶發微信說：飛機馬上起飛，一會兒發的信息無法回復，飛機兩小時后落地，落地后再回復。

這就叫換位思考，你要站在對方的角度去思考，明確的知道對方要的確定性到底是什麼。

社會變化越來越快，不確定性越來越多，焦慮情緒也就越來越多，正因為如此，大家都想追求盡可能多的確定性。

追求安全、追求穩定、追求靠譜……本質上都是在追求確定性。

這種確定性，也是一種安全感和信賴感。

我們在尋找事業伙伴、結交朋友、尋找伴侶時，盡量找靠譜的人合作。

因為靠譜的人，能夠在不確定的未來，給你提供一些可依賴的確定性。

02

尊重別人的時間。

不尊重時間的人，也不會被時間尊重。

現代工作對人的要求越來越高，多線程工作已經成為了常態。

因此，大家的時間都變得十分寶貴。

微博上有一個熱帖說：

經常遲到的人，在家的說自己剛出門，剛出發的時候說快到了，在路上的時候說自己已經到了。

很多網友積極認領，還帶著沾沾自喜的語氣說自己有更夸張的遲到經歷。

終于有人看不下去，一語道破實質： 這不是經常遲到，而是經常撒謊。

遲到，實際上就是拿別人的時間不當時間。

如果生活中有愿意容忍的朋友，那是一種幸運。

但是在職場中，守時是基本的職業要求，浪費別人的時間，打亂別人的計劃，是非常不專業的表現。

也許在有的場合，遲到從一開始就已經喪失了入場機會。

比如：面試、談項目等場合，遲到給人的第一印象就是差評，扭轉過來就得花費很大的力氣。

而第一印象，是最難扭轉的。

尊重別人的時間有很多方面，守時是最根本的一項。

微信少發語音多打字、交接工作時做到條理清晰、簡潔易懂。

甚至求助他人時先最大化地完成自己能做的部分，都是對他人時間的尊重。

而對于尊重自己的時間來說，最重要的就是時間管理。

管理是一種掌控，對工作難度、工作量和自己能力的掌控，排出任務的優先級和時間分配。

很多時候，對時間的錯誤估計就是對自己能力的錯誤估計。

盡管大家都在說「deadline是第一生產力」，但只有一部分人真的如此。

倉皇之下，交出來的東西總是不及反復打磨的。

因此，不要高估dealine，也不要高估自己的爆發力。

如果沒有李白酒入豪腸釀成詩的天賦，請根據自己的能力給待完成的任務留出足夠的時間。

03

對自己的能力，要有正確的認知。

一個人責任心強，是好事，但很多責任心強的人，經常做出「夸大」的承諾。

倒并不是他們「有心」為之，而是他們在承諾前，沒有合理評估自己完成承諾的能力。

盡管他們竭盡全力去做，但結果卻依然不好。

這是很多責任心強的人被烙上「不靠譜」印記的重要原因。

他們沒有把「想做好」和「能做好」分清楚，「想做好」是態度問題，「能做好」是能力問題。

人總是這樣，經常高估自己的能力，進而做出和自己能力不符的承諾。

剛才說了，靠譜的本質是給別人提供確定性。

你能換位思考，你有契約精神，但你的能力卻沒跟上，你依然無法給別人提供確定性。

不僅如此，責任心強的人，事如果沒辦好，還會陷入深深的自責。

遇到這樣的問題該怎麼解決？

首先，你別答應得那麼快，先合理評估自己的能力和事的難易程度。

其次，如果這種情況出現多次，那麼下次再承諾時，你要強行把自己的能力估低。

最后，無論如何，你還是要想辦法提高自己的能力才行。

「無心」的不靠譜，也是不靠譜，一個真正靠譜的人，會讓自己的能力，配得上自己的承諾。

04

凡事有交代，件件有著落，事事有回音。

1. 凡事有交代

如果一件事情交代下去，沒有人問就漸漸消失了，那麼組織的協作機制就是失效的。

劉潤認為，凡事有交代的本質，就是給任何事情扣上閉環，有開始就必須有結束，避免石沉大海。

既然是有頭有尾的事情，就要：「用循環解決問題」。

循環過程分為5個步驟：啟動、計劃、執行、控制、收尾。

這5個步驟，構成完整循環，且缺一不可。凡事有交代的背后，是一組嚴密執行的步驟。

2. 件件有著落

我們在工作中夸獎一個人，常常會說：這人靠譜，辦事能落地。

什麼叫能落地？

在工作中，你會發現有的人聊起事情來，口若懸河，特別有激情，但就是上不了手，紙上談兵。

做事毫無章法，沒有絲毫策略意識。嘴上揮師百萬，實際戰場逃兵。

從外部看一件事，和真正上手做一件事，體感是完全不同的。

劉潤認為：如果一個創業者不停的說「我」，我想怎麼樣，我計劃怎麼樣，我打算怎麼樣，我認為怎麼樣，我要怎麼著。

眼里只有「我」的視角，其實非常危險。

因為「想象世界」和「真實用戶世界」往往相差千萬里。

對于沒有親自俯身經營的事情，要時刻保持謙卑，時刻保持敬畏。

哪怕是一份特別簡單的工作，也需要常懷敬畏之心。

因為，實際做起來，永遠都會有我們從來沒有想到過的情況發生。

但是一個成熟的人，能快速走出焦慮，專注于解決問題的方法。

必須把全部的心思，放在搬走石頭，解決問題上。

即使失敗了，也盡了最大努力，把所有可以嘗試的方法窮盡了一遍。

3. 事事有回音

羅振宇曾在《奇葩說》里表達過一個觀點：職場最沒有前途的一種人，叫反饋黑洞。

試想一下，如果你給下屬派個活兒，幾天都沒有回音，不知道事情進行到了哪一步，你心里會不會沒底？

如果團隊合作，同伴遇到棘手的問題，瞞著大家鼓搗了幾天也沒解決，結果補救都來不及，你會不會怪他不早告訴你？

所以，如果公司要計劃做一個項目，從目標、到過程，到結果，你都要積極進行反饋。

寫在最后

總而言之，一個人是否靠譜，閉環很重要。

你要做到思考閉環，能夠換位思考；

你要做到能力閉環，能力匹配責任；

你要做到反饋閉環，凡事有交代、件件有著落、事事有回音。