唐代的大詩人白居易寫過這麼一句詩，他說：感人心者，莫先乎情。什麼意思呢？沒有比由衷而發的共情更能打動人心的了。確實想打動別人，最好莫過于能夠共情。

共情，是一種有城府的表現。

一

有個朋友小安很善于安慰人，有一次他的一個朋友跟女朋友分手了。小安便主動請朋友吃飯，看著朋友一直悶悶不樂的模樣，小安說：

「現在你心里肯定很難過吧，那種心如刀絞的滋味我能體會，因為我也失戀過，我能體會你的心情。」

朋友從此對小安無比感激，把小安當成最好的兄弟。難道是因為小安請吃了頓飯嗎？

不是，是因為他覺得小安懂自己。

二

共情，又被稱為同理心，其實跟成語「感同身受」相近。同理心，是指能從他人立場上去理解他人，換位思考、設身處地的為他人著想。其實就是鬼谷子說的「反以知彼，覆以知己」。啥意思呢？通過了解他人，然后確定自己說什麼話，做什麼事。言行都是圍繞對方開始的。

那麼如何做到共情呢？我們不妨用鬼谷子思想解讀一下。

第一步：因其言，聽其辭。我們首先明確，傾聽是共情的基礎，因此在溝通的時候，我們首先要學會傾聽，順著別人說的話，傾聽對方想表達的意思。一切都以對方為中心。

第二步：聽其辭，察其事。聽過傾聽了解他人以后，學會順著他人的觀點去了解對方所闡述的事情。要懂能出別人的言外之意，了解對方的心聲。

第三步：說者聽，必合于情。最后就是同情了，顧名思義，要想能夠說服別人，就必須使自已的說辭合于情理，合情合理才有人聽。用找到同理心，使對方坦露心中實情，在思想層面保持一致，如此便是同情。

總結：沒有傾聽就沒有了解，沒有了解就沒有理解，沒有理解就沒有共情。